Emocionální inteligence ve vedení sítě: Co rozhoduje o výkonu?
Ve franšízingu se často mluví o metodikách, standardech, marketingu, finančním řízení a kontrole kvality. Ale existuje jedna dovednost, která ve výsledku ovlivňuje výkon sítě mnohem výrazněji než všechny excelové tabulky dohromady: emocionální inteligence lídra. Je to paradox. V prostředí, kde se pracuje s procesy, jednotným know-how a exaktními postupy, rozhoduje…
