Etický kodex ISR je závazkem, že každé doporučení, které od nás investor (budoucí franšízant) obdrží, je výsledkem nezávislého myšlení, odborné práce a osobní odpovědnosti.
Preambule
Institut systémového rozvoje (ISR) zastává princip, že skutečný rozvoj podnikání nevzniká z prodeje systémů, ale z odpovědného přenosu znalostí, hodnot a důvěry.
Naším posláním je kultivovat prostředí franšízingu a podnikatelského růstu tak, aby každý investor, franšízor i franšízant měl přístup k pravdivým informacím, odborné ochraně a férové podpoře.
Tento Etický kodex vymezuje standardy chování všech členů, poradců, lektorů a partnerů ISR.
Základními pilíři jsou nezávislost, odbornost, transparentnost, odpovědnost a lidskost.
Nezávislost a nestrannost
- Poradce ISR nesmí být finančně ani jinak závislý na franšízorovi, konceptu nebo subjektu, který je předmětem analýzy.
- Klient platí za odborný úsudek, nikoliv za výsledek; rozhodnutí zůstává vždy v rukou investora.
- V případě možného střetu zájmů je poradce povinen klienta informovat a nabídnout odstoupení od zakázky.
Odbornost a kvalifikace
- Poradci ISR se zavazují vykonávat svou činnost s nejvyšší odbornou péčí a v souladu s aktuálními znalostmi z oblasti franšízingu, práva, financí a podnikové strategie.
- Každý poradce ISR má povinnost pravidelného vzdělávání a certifikace v rámci ISR Franchise Academy.
- Odborné názory se musí opírat o fakta, analýzy a ověřitelné zdroje – nikoliv o domněnky nebo komerční motivace.
- ISR odmítá jakékoli formy nekompetentního nebo povrchního poradenství, které může poškodit zájemce nebo koncept.
Transparentnost a pravdivost informací
- Všechny zprávy, analýzy a doporučení musí být pravdivé, objektivní a ověřitelné.
- Klient má právo znát metodiku, na jejímž základě je stanoveno hodnocení či doporučení.
- ISR neposkytuje a nezveřejňuje žádné informace, které by mohly být zavádějící nebo marketingově manipulativní.
- Poradce je povinen informovat o všech zjištěných rizicích, i když mohou být v rozporu s očekáváním klienta.
Důvěrnost a ochrana dat
- Všechny informace získané při práci pro klienta jsou přísně důvěrné.
- Poradce nesmí žádné údaje použít pro vlastní prospěch ani předat třetí straně bez souhlasu klienta.
- ISR uplatňuje zásady GDPR a interní ochrany dat – všechny výstupy jsou archivovány bezpečně a přístupné pouze oprávněným osobám.
Férovost a odpovědnost
- Poradce ISR se chová eticky, kultivovaně a s respektem vůči všem účastníkům procesu – investorům (budoucím franšízantům), franšízorům i kolegům.
- Vyvaruje se nepravdivých nebo hanlivých výroků o jiných značkách či osobách.
- ISR nikdy nezneužívá svou odbornost k vytváření nátlaku nebo jednostranných obchodních výhod.
- Každý člen ISR odpovídá za kvalitu své práce a nese osobní odpovědnost za pravdivost svých analýz a doporučení.
Závazek kontinuálního rozvoje
- ISR se zavazuje neustále zvyšovat standardy odbornosti v oblasti franšízingu v ČR a SR.
- Podporujeme sdílení znalostí, mentoring a výměnu dobré praxe.
- Každý člen ISR se stává ambasadorem férového podnikání – reprezentuje hodnoty profesionality, otevřenosti a etické integrity.