Riziko reputačního domino efektu: Jak může selhání jedné pobočky poškodit jméno značky
Čas čtení: 2 minuty Reputace je v prostředí franšízového podnikání jedním z nejcennějších aktiv. Zákazník nerozlišuje mezi „centrálou“ a „jednotlivou pobočkou“, jeho zkušenost s jedním provozem se automaticky promítá na celou značku. To znamená, že jediný incident, ať už jde o nedodržení hygienických standardů, špatné chování zaměstnance nebo neprofesionální reakci… Více →
