Rozvoj franšízové sítě je proces, který stojí na lidech – zejména na těch, kteří zajišťují koordinaci, růst a stabilitu celého systému. Franšízový manažer a expanzní manažer jsou role, bez nichž se žádná profesionální síť neobejde. Jejich úkolem je nejen dohled nad kvalitou poboček a dodržováním standardů, ale i strategická expanze na nové trhy, vyjednávání s partnery a řízení vztahů uvnitř i vně sítě. Přestože se franšízing v Česku dynamicky rozvíjí, systematické vzdělávání těchto klíčových osobností zůstává opomíjené.
Dosud neexistuje specializovaný MBA program věnovaný výhradně franšízingu a expanzi (ten připravuje Institut systémového rozvoje na rok 2026), a proto je nutné klást důraz alespoň na cílený mentoring, odborné workshopy a praktické vzdělávací programy.
Role manažerů v dlouhodobé stabilitě sítě
Franšízový manažer je garantem toho, že síť funguje podle nastavených procesů a standardů. Jeho práce zahrnuje dohled nad pobočkami, školení franšízantů, řešení krizových situací a implementaci novinek. Expanzní manažer zase zajišťuje, aby růst nebyl chaotický, ale strategicky řízený – vybírá vhodné lokality, analyzuje data, jedná s investory a nastavuje optimální tempo expanze. Pokud tyto role vykonávají lidé bez dostatečné odborné přípravy, hrozí riziko nejednotného vývoje sítě, selhání poboček a ztráty konkurenceschopnosti.
Potřeba systematického vzdělávání
Zatímco franšízanti často absolvují vstupní školení a mají k dispozici provozní manuály, u manažerů se někdy předpokládá, že jejich zkušenosti stačí. Praxe však ukazuje, že systematické vzdělávání je pro ně nezbytné. Manažer musí rozumět nejen provozu, ale také právním aspektům franšízingu, finanční logice systému, marketingu, řízení vztahů a leadershipu. Bez kontinuálního vzdělávání riskuje síť stagnaci a neschopnost reagovat na nové výzvy, jako jsou změny spotřebitelského chování, digitalizace nebo legislativní požadavky.
Mentoring jako přechodné řešení
Vzhledem k absenci specializovaného akademického programu je v současnosti nejefektivnější cestou mentoring a praxe vedená zkušenými odborníky. Mentoring umožňuje přenášet know-how přímo z terénu, řešit konkrétní situace a rozvíjet dovednosti, které by klasická školní výuka nemusela postihnout. Výhodou je také flexibilita – manažer se učí přesně to, co jeho síť v daném čase potřebuje. Do budoucna ale bude nutné tento systém doplnit formálním vzdělávacím rámcem (např. připravovaným MBA programem ISR), aby byla zajištěna profesionalizace celého odvětví.
Příklad z praxe
V české maloobchodní síti byl expanzní manažer pověřen rychlým otevíráním nových poboček. Jelikož neměl dostatečné zkušenosti s analýzou trhů ani znalosti franšízových procesů, otevíral pobočky spíše intuitivně. Výsledkem byla vysoká fluktuace – část poboček se po dvou letech zavřela kvůli špatně zvoleným lokalitám a nerealistickým finančním předpokladům.
Po zapojení externího mentora, který expanzního manažera provedl metodikou analýzy lokalit, modelování investičních návratností a nastavením expanzní strategie, se situace stabilizovala. Nově otevírané pobočky dosahovaly o 20–30 % vyšší výkonnosti a síť dokázala růst udržitelným tempem.
Všechny obrázky uvedené na tomto webu mají čistě ilustrační charakter. Nezachycují skutečné osoby ani události, ale byly vytvořeny pomocí nástrojů umělé inteligence (AI) za účelem vizuální podpory textu. Jejich cílem je dokreslit atmosféru tématu, nikoli přesně zobrazovat historické či aktuální situace.