Dotazník ISR Internal™ je navržen pro základní hodnocení franšízového konceptu z pohledu jeho provozní efektivity, replikovatelnosti, hodnoty pro zájemce o franšízing, interní organizace a schopnosti růstu sítě. Cílem je získat přehled o stavu procesů, standardů, podpory a metrik, které definují úspěšnost konceptu.
Vyplnění zpravidla nezabere více než 35–45 minut. Je rozdělen do tematických bloků, které zahrnují: provozní model, replikovatelnost, zákaznickou zkušenost, definici produktů a služeb, interní organizaci, reporting a kontrolní mechanismy, škálovatelnost procesů, onboarding a rozvoj franšízantů, typy poskytované podpory, operativní asistenci a marketingovou podporu.
V dotazníku je celkem 50 indikátorů, z nichž 12 je označeno jako kritických. Splnění těchto kritických indikátorů je nezbytné pro dosažení statusu 🟩 Systémový koncept – jakákoli kritická odpověď automaticky způsobuje zařazení do kategorie 🟥 Rizikový koncept, bez ohledu na celkové vážené skóre.
Zbylých 38 indikátorů je nekritických, a jejich bodové hodnocení ovlivňuje celkové skóre a může posunout koncept do kategorie 🟧 Rozvíjející se koncept nebo 🟩 Systémový koncept, pokud nejsou překročeny limity počtu nekritických 🟥 indikátorů nebo částečně vyhovujících 🟧 indikátorů.
Každá otázka má 5 předdefinovaných odpovědí + 1 možnost vlastní odpovědi. Z toho:
- 1 odpověď odpovídá 🟩 Vyhovující/ stabilní
- 2 odpovědi odpovídají 🟧 Částečně vyhovující / úpravy nutné
- 2 odpovědi odpovídají 🟥 Nevyhovující/ rizikové
Dotazník ISR Internal™
Vyplněním a odesláním dotazníku potvrzujete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů najdete ZDE